FAQ - Alojamentos, Domínios e Revenda


P. Qual é o sistema operativo do servidor das contas de alojamento/revenda?

R. Linux (CLOUDLINUX).


P. O servidor possui Firewall e Antivírus?

R. Porque sabemos que a segurança na Internet é cada vez mais importante todos os nossos servidores de alojamento e revenda estão equipados com a mais alta segurança que inclui firewall e antivírus (ClamAV).


P. O que é o Espaço em Disco e o Tráfego?

R. Espaço em Disco representa a quantidade de dados (ficheiros) que pode alojar. Tráfego representa a quantidade dados que pode transferir durante um mês.


P. Qual é o painel de controlo usado para gerir o serviço de alojamento?

R. Todas as contas de alojamento estão equipadas com o melhor painel de controlo do mercado (cPanel).


P. Qual é o painel de controlo usado para gerir o serviço de revenda?

R. Todas as contas de revenda estão equipadas com o melhor painel de controlo do mercado (WHM).


P. Para que servem as ferramentas Fantastico DeLuxe e Softaculous?

R. Estas ferramentas instalam diversos softwares como fóruns, portais, lojas on-line entre outros scripts de forma totalmente automática.


P. Em que consiste a ferramenta RVSiteBuilder?

R. O RVSiteBuilder é uma solução que lhe permite criar facilmente um site sem grandes conhecimentos técnicos passo a passo através de uma interface online disponível no cPanel.


P. O que são Domínios Adicionais?

R. É o número de domínios que pode ter associados à sua conta de alojamento.


P. Posso efectuar um upgrade no plano de alojamento ou revenda a qualquer momento?

R. Sim. Apenas terá que pagar a diferença de preço entre os planos e a sua conta é automaticamente actualizada para o plano pretendido.


P. Posso passar de uma conta de alojamento para uma conta de revenda?

R. Sim. O processo é automático não tendo nenhum incomodo para si.


P. Posso comprar apenas um domínio sem conta de alojamento?

R. Sim. No processo da encomenda do domínio coloque os DNS para qual deseja que este aponte.


P. Como faço para alterar os DNS do meu domínio?

R. Pode alterar através da sua área de cliente ou contactando o suporte.


P. Como é oferecida a licença WHMCS/ClientExec no serviço de revenda?

R. Conseguimos oferecer uma licença legal e gratuita para os respectivos softwares através de uma parceria com o nosso datacenter.


P. As contas de alojamento do meu serviço de revenda terão alguma desvantagem comparadas com as do PWP WebHost?

R. Não. Todas as suas contas de alojamento do seu serviço de revenda irão usufruir de todas as funcionalidades disponivéis no serviço de Alojamentos do PWP WebHost.


P. Quais são as vantagens de pagar anualmente?

R. Algumas ofertas e descontos promocionais.



FAQ - Servidores Dedicados


P. O que é um servidor Dedicado?

R. Um servidor dedicado é basicamente um computador que possui velocidades simétricas desde 100 Mbps a 1 Gbps e está num ambiente (datacenter) com todas as condições profissionais salvaguardadas.


P. Quais são as vantagens em alugar um servidor Dedicado?

R. Tem o controlo absoluto da máquina. Pode instalar o seu próprio software e configurações.


P. Quais os sistemas operativos disponíveis?

R. Todos os sistemas operativos Linux e Windows Server. De referir que Windows Server e cPanel necessitam de uma licença paga.
No processo da encomenda o cliente indica qual o sistema operativo que deseja.


P. Alternativa ao Windows Server?

R. Se precisa de uma interface no seu servidor e não quer pagar uma licença recomendamos o Ubuntu Desktop. Onde acederá por NX ou VNC (equivalente ao teamviewer) e terá todas as opções como se estivesse em casa a utilizar o ubuntu.


P. Em que consiste a configuração Seedbox?

R. Consiste em "transformar" o seu servidor numa seedbox. Onde o controlo é feito pelo browser e os ficheiros são geridos por FTP (não tem acesso root nesta configuração). Esta configuração é totalmente gratuita (a primeira vez).


P. Como funciona os termos e condições num Servidor Dedicado?

R. Num Servidor Dedicado o cliente não fica limitado pelos termos e condições aplicados às contas de alojamento ou revenda. A responsabilidade pela administração e gestão do servidor é exclusivamente do cliente. Devendo este cumprir todas as leis em vigor na U.E.



FAQ - Encomendas e Pagamentos


P. Como encomendar um serviço?

R. O cliente dirige-se à página do serviço pretendido e carrega no link "Encomendar". Será redireccionado para a página de encomendas onde deverá preencher o formulário para efectuar o registo da encomenda.


P. Quanto tempo demora ativação do serviço após a encomenda ser paga?

R. Após o pagamento da sua encomenda ativação do serviço será feita entre 1 a 3 dias úteis.


P. Quais são os métodos de pagamento disponíveis?

R. Pode pagar-nos através de Multibanco, Payshop, Pagaqui, Paypal ou Cartão de Crédito.


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